Mikor válhat szükségessé egy Google-fiók helyreállítása? Milyen okok vezethetnek oda, hogy megtörténjen a baj? Hogyan lehet ezt megelőzni, hogyan lehet a Google fiók helyreállítását kiküszöbölni? Mai cikkünkben ezekről lesz szó.
Tartalom
Mielőtt belekezdünk: mire figyeljünk a Google-fiók helyreállítása során?
Mielőtt még kitérnénk arra, hogy milyen okai lehetnek, és hogyan lehet egy Google-fiókot helyreállítani, adunk pár tippet, amire érdemes odafigyelni:
1.Ne pánikoljunk, ne kapkodjunk
Ne essünk pánikba, és kezdjünk el összevissza mindent egyszerre nyomkodni. Ettől nem fog megjavulni a helyzet, sőt!
Fontos, hogy ha nem tudunk belépni a Google-fiókunkba, próbáljuk meg megőrizni a nyugalmunkat, és gondoljuk át, olvassunk utána, hogy mit kell ilyenkor tenni, vagy kérjük egy szakértő segítségét. Semmiképpen ne kapkodjunk, mert ha ezt tesszük, sokkal rosszabbá is válhat a helyzet.
2. Igyekezzünk megelőzni a bajt
Később részletezni fogjuk, hogy egy Google-fiók helyreállítása során az azonosításon van a hangsúly, a Google arról szeretne bizonyosságot nyerni, hogy a saját fiókunkat próbáljuk visszaszerezni, és nem éppen valaki máséba próbálunk bejutni.
Érdemes rögtön, amikor létrehozunk egy Google-fiókot, beállítani például a kétlépcsős azonosítást, az elsődleges e-mail címet vagy a biztonsági telefonszámot.
3.A céges fiókkal könnyebb dolgunk van
Céges fióknál egyszerűbb a Google-fiók helyreállítása, mert ha minden kötél szakad, az adminisztrátor tud új jelszót csinálni nekünk, ki tudja kapcsolni a kétlépcsős azonosítást.
Itt meg kell említeni azt az eshetőséget is, hogy mi van akkor, ha az admin elfelejti a jelszót, vagy mondjuk kirúgják. Nos, ezek kellemetlen helyzetek, de ilyenkor sincs minden veszve.
Ilyenkor, ha egy viszonteladón keresztül vezettük be a Google Workspace-t, amilyen például az X-com Szolgáltató Kft. is, akkor hozzá tudunk fordulni segítségért.
A viszonteladók fel tudnak kb. mindent oldani, ami ilyenkor nagy előny. Az ellenkező esetben, ha privátban vette meg valaki a Google Workspace-t, akkor a céges admin fiók visszaszerzése nehéz. Kelleni fog hozzá saját bankkártya, válaszadás rengeteg kérdésre, DNS-bejegyzések, egyszóval bonyolult.
A céges fiók helyreállítása azzal kezdődik, hogy fel kell keresni a Google Felügyeleti Konzol eszköztárát.
Ekkor ezt fogjuk látni:
Itt először meg kell adni a domaint, majd a Google hasonlóan, mint a magánjellegű fiókok esetében, kérdezősködni kezd, aminek célja az azonosítás. Az a tapasztalatunk, hogy ennek a folyamatnak a során sokan elakadnak, főként a DNS-bejegyzések szoktak gondot jelenteni.
Ha te is elakadtál ebben, keress meg minket, és kérj tőlünk ajánlatot a visszaállításra.
Google fiók helyreállítása: mikor és miért lehet szükség rá? Mi a teendő?
Most nézzük meg, hogy mik vezethetnek odáig, hogy egy Google-fiók helyreállítására legyen szükség.
Az okok a következők lehetnek:
- elfelejtett jelszó,
- elfelejtett e-mail cím,
- feltört fiók,
- törölt fiók.
Google fiók helyreállítása céges Gmail esetén
Mi és minden rendszergazda alapvetően céges Gmail-fiókokkal foglalkozik. A Google Workspace bevezetése, üzemeltetése, karbantartása a munkánk, nem a privát Gmail-fiókok menedzselése.
Ugyan fentebb a cikkben már kitértünk erre, de most még egyszer kiemeljük, hogy ha egy céges Gmail-fiókot kell helyreállítani, könnyebb dolgunk van, hiszen az adminisztrátor, aki bevezette, sok mindent könnyedén tud módosítani is benne, illetve ha viszonteladó rendszergazdán keresztül lett bekötve, akkor még jobb a helyzet.
Google fiók helyreállítása privát Gmail esetén
Már kitértünk rá ebben a cikkben, hogy privát Gmail esetében személyesen és e-mailben sem tudunk segíteni, ezzel ne keress meg minket. Ebben a cikkben azonban adunk némi kapaszkodót ahhoz, hogy hogyan lehet elindulni, ha egy Google-fiók helyreállítására van szükség.
Ha további segítségre van szükséged, keresd fel a Google ügyfélszolgálatát.
1.Google-fiók helyreállítása elfelejtett jelszó esetén
Mi a teendő, ha elfelejtettük a jelszavunkat?
Ehhez a belépési biztosító felület bal alsó sarkában lévő elfelejtette a jelszavát? gombra kell kattintani:
Ahhoz, hogy új jelszót tudjunk megadni, szükségünk lesz egy megerősítő kódra, hogy azonosítani tudjuk, hogy valóban mi magunk szeretnénk hozzáférni a Google-fiókunkhoz. Ezt attól függően, hogy milyen módot adtunk meg a beállítások között, többféleképpen is megkaphatjuk. A lenti képen azt láthatjuk, hogy hogyan néz ki az, amikor a telefonunkra kértünk értesítést. Az ellenőrző kódot a felület jobb alsó sarkában található Küldés gombra kattintva kaphatjuk meg.
Ha a kód megérkezett, akkor először az a dolgunk, hogy gépeljük be azt a felületre. Ezután pedig meg kell adnunk az új jelszót, így a Google-fiók helyreállítása készen is van.
Érdemes figyelni rá, hogy az új jelszó megfelelő erősségű legyen.
2.Google-fiók helyreállítása elfelejtett e-mail cím esetén
Ha az e-mail cím merül feledésbe, akkor hasonló lépéseket kell követnünk, mint az elfelejtett jelszó esetében.
Először a képen látható Nem tudja az e-mail-címét? gombra kell kattintani:
Ezt követően be kell írnunk egy másik, a beállításokban korábban megadott azonosítási módot:
Ez lehet egy telefonszám vagy egy biztonsági e-mail-cím. Ide érkezik majd egy üzenet, ennek a lépéseit kell követni.
Ez előtt azonban át kell esnünk még egy azonosítási lépésen:
A Google-fiókban használt név
Ha túlestünk ezeken az azonosítási lépéseken, akkor eljutunk az ellenőrző kód kérése opcióhoz:
Ellenőrző kód kérése
Ellenőrző kód megadása
A megkapott ellenőrző kódot ezután meg kell adnunk:
3.Google-fiók helyreállítása feltört fiók esetén
Ha feltörik a fiókunkat, azaz hozzáfér valaki illetéktelenül, az nagy problémát jelent. Ezt úgy lehet beazonosítani, hogy egy földrajzilag a képbe nem illő eszközről jelentkeznek be fiókunkba, vagy olyan tevékenységekre leszünk figyelmesek, amiket tudjuk, hogy nem mi csináltunk.
Tudni kell, hogy itt is sokat segíthet, ha rendelkezünk biztonsági beállításokkal. Ha ezek jól be vannak állítva, sokkal nehezebb feltörni egy fiókot.
Ha ráeszmélünk, hogy feltörték fiókunkat két lehetőségünk van.
Belépünk és biztonságossá tesszük
Abban az esetben, ha csak feltörték, de nem zártak ki minket a saját fiókunkból, akkor be kell lépnünk abba, és be kell állítanunk azokat a biztonsági lépéseket, amiket érdemes lett volna már a fiók készítésekor meglépni. Így mi zárjuk ki az illetéktelen személyt, és biztosítjuk, hogy a jövőben a fiókunk feltörésére ne legyen egykönnyen lehetőség.
A Google fiók helyreállítás lépéseit követjük
Ha nem tudunk belépni a fiókunkba, a következő a teendő:
Erre a felületre lépünk: fiók-helyreállítási oldal.
Itt először meg kell adni az e-mail címünket.
A következő lépés, hogy a jelszóval vagy egy korábban beállított biztonsági e-mail címre küldött ellenőrző kód kérésével azonosítjuk magunkat.
Ha ezek közül egyik sem megoldható, akkor a próbáljon meg más módon bejelentkezni lehetőséget kell választani:
4.Google-fiók helyreállítása nemrég törölt fiók esetén
Ha Google-fiókunkat nemrég töröltük, ezért nem tudunk belépni, akkor lehetséges, hogy ez még visszafordítható, és a fiókot vissza lehet állítani.
Ehhez ismét a fiók-helyreállítási oldalt kell felkeresni.
Ha itt beírjuk a törölt e-mail címünket, akkor jó esetben a rendszer megtalálja azt, és továbbenged a Google fiók visszaállítás következő lépésére. Rossz esetben nem, ezzel sajnos nem lehet mit tenni.
Mit tehetünk, ha ezek után sem sikerül a Google fiók helyreállítása?
Ha minden kötél szakad, akkor sajnos új fiókra lesz szükségünk.
Cégünk alapvetően rendszergazdai, valamint Google Workspace ügyekben tud segíteni. Ha privát Gmail-fiókjával kapcsolatban van kérdése (például: kovacs.istvan@gmail.com) kérjük, hogy forduljon a Google ügyfélszolgálatához.
Ha céges fiókot szeretne létrehozni, akkor viszont érdemes minket felkeresnie:
Ajánlatkérés a Google Workspace bevezetésére
A privát Gmail-fiók létrehozása esetén itt érdemes elindulni: új-Google-fiók létrehozása
